中科賽凌，傳承國內(nèi)知名研究機構-中國科學院理化技術研究所，依托國際領先的新型單壓縮機制冷技術，研制全系列高低溫、超低溫、濕熱、真空等環(huán)境試驗設備，致力于為廣大用戶提供成套自動化控制解決方案，是國內(nèi)創(chuàng)新型專業(yè)環(huán)試設備制造商。

中科賽凌，位于三大綜合性國家科學中心之一的北京懷柔科學城核心區(qū)，成立于2008年，注冊資金1762萬元。公司現(xiàn)有員工百余人，其中技術研發(fā)型人才占到總人數(shù)的40%以上，是一家擁有自主知識產(chǎn)權和深厚技術底蘊的國家高新技術企業(yè)。多年來，中科賽凌一直致力于高難度、高技術含量、專業(yè)用途的環(huán)境模擬試驗設備及深冷裝置的研發(fā)和生產(chǎn)，通過將自主研發(fā)的國家級專利技術與環(huán)境試驗設備有機結合起來，創(chuàng)造出全面超越傳統(tǒng)制冷技術的單壓縮機制冷環(huán)境試驗設備，引領著環(huán)境試驗設備進入到一個嶄新的時代！

使用情況詳述：

1、加強老客戶關系維護，拓展更多商機

營銷學講，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的6倍，老客戶不僅能帶來復購，還能轉介紹新客戶，帶來更多商機，但是業(yè)務人員往往注重新客戶的開發(fā)，而忽略了老客戶的關系維護。

一個特別鮮明的例子是，我們有一個研究院的客戶，很多別的研究院會到他那里參觀學習，如果那些研究院對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣，他就會主動給我們電話，讓我們?nèi)ジM，雖然他購買的產(chǎn)品不多，但是幫我們介紹了很多新客戶。這樣忠實的客戶畢竟不多，如果我們的業(yè)務員不能很好的和老客戶加強聯(lián)系，會錯過多少商機？

還有一種情況是，某些業(yè)務員，手里有一些大客戶，這些客戶每年都能為他貢獻新的訂單，于是業(yè)務員就更多維系大客戶，而忽略了其他較小的客戶，可是小客戶就未必不能創(chuàng)造更多價值。我們有一個業(yè)務員，手上都是客單價不高的小客戶，但是他特別勤奮，客情關系維護的非常好，他的業(yè)績是全公司最好的。所以說，大客戶要重點關注，但是也不能抓大放小。

公司以前也要求業(yè)務員每個月至少拜訪一次客戶，但是沒有嚴格監(jiān)管起來，也沒有好的管理方式，都是根據(jù)業(yè)務員報上來的日志來判斷，實際執(zhí)行情況怎么樣，公司其實是不清楚的。現(xiàn)在用上了紅圈CRM，給業(yè)務員提供了一個非常好的工具，能幫助他們合理規(guī)劃老客戶的拜訪工作，做到既重點關注大客戶，又能覆蓋到其他小的客戶；公司也能清楚的知道業(yè)務員的拜訪行為、拜訪內(nèi)容和拜訪數(shù)據(jù)，有針對性的對業(yè)務員進行指導。

2、實時掌握項目進度，不遺漏商機

我們的業(yè)務員每人手里都有很多單子在同時跟進，少則三四個，多則十來個，每個項目的進展情況怎么樣，有的業(yè)務員是記在小本子上，有的用excel表格記錄，有的干脆就記在腦子里。因為項目成交周期比較長，很多時候根本記不清楚某個項目到底進展到什么程度了，有時候甚至把商機都給遺忘了。

有了紅圈CRM，公司就能建立起清晰的銷售漏斗，不同項目進展到了哪個階段，業(yè)務員和主管在系統(tǒng)上都能清楚的看到，通過分析不同階段的商機轉化情況，主管還能對業(yè)務員進行銷售策略的指導，幫助他們提升銷售能力，提高成單率。除此之外，業(yè)務員能高效管理從各個渠道來的銷售線索，不再遺漏任何一個商機。