CRM客戶管理系統(tǒng)有什么用呢，他能讓企業(yè)發(fā)生什么變化呢？企業(yè)沒有CRM客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)如何？

1、CRM客戶管理系統(tǒng)的功能是什么？

CRM軟件是一款定制開發(fā)型的軟件，靈活性強(qiáng)，可以滿足企業(yè)管理中全部業(yè)務(wù)需求，并且CRM平臺(tái)不僅能給客戶提供標(biāo)準(zhǔn)功能、行業(yè)方案，還能提供完整的個(gè)性化解決方案。全方位的幫你洞察客戶信息，讓你更了解客戶，更快簽訂合同。

2、沒有CRM客戶管理系統(tǒng)，公司是怎么做的呢？

沒有CRM客戶管理系統(tǒng)，公司是這樣做的，特別是在數(shù)據(jù)管理方面，數(shù)據(jù)的記錄，分析，統(tǒng)計(jì)，都是通過(guò)表格文檔的格式去記錄，數(shù)據(jù)量多；在內(nèi)部辦公方面，審批流程，申請(qǐng)單據(jù)，都是通過(guò)郵件形式去溝通交流，流程繁瑣；在客戶管理方面，資料收集不全，容易丟失；在銷售方面，與客戶的交易往來(lái)，合同簽署，等等許多問題造成了許多的困擾與不變。

3、有了CRM客戶管理系統(tǒng)之后

（1）、幫助銷售人員更好地開發(fā)和維系客戶

（2）、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

（3）、提升員工的工作工作效率

（4）、幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷，促進(jìn)二次成交

可以說(shuō)，有了CRM，企業(yè)就有了一套完整的客戶管理工具，也相當(dāng)于有了一個(gè)數(shù)據(jù)分析的工具。企業(yè)員工可以借助CRM提升自己的工作效率，企業(yè)的管理層可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行科學(xué)決策，從而讓企業(yè)的運(yùn)行更加順暢。

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