最近幾年，由于企業們對于CRM系統的認可度不斷提升，市面上出現了許多CRM系統，而每一款系統在開發初期所思考的發展理念是不一樣的，系統功能側重點也不一樣，所以才有了如今這百花齊放的CRM系統。

而對于目前準備采用CRM系統的企業來說，在選擇是應參考哪些因素呢？CRM系統需要具備哪些功能特點，才能為企業帶來巨大幫助呢？

一、豐富的客戶錄入

CRM系統提供手工逐條錄入、Excel批量導入、微信粉絲一鍵加載、手機通訊錄導入、名片掃描等多種方式，錄入過程自動判重，幫助企業把所有客戶全部錄入到軟件中集成管理，便于企業對客戶進一步分類、分組、分級管理，防止客戶資源流失。

二、實時的客戶互動

CRM系統能夠無縫對接QQ、微信、短信、郵件、呼叫中心等第3方溝通平臺和通訊工具，同一個客戶所有聯系方式在系統中全部打通，無論客戶通過哪種方式與企業聯絡，系統都能第一時間自動識別客戶身份、快速調取客戶信息、實時溝通互動，響應速度大大提升，打造良好企業形象。

三、精準的場景營銷

CRM系統全面記錄客戶從初次接觸到銷售完成每個環節信息，客戶來電，你就知道他是什么樣的人、在關注什么、如何投其所好。每到節假日，就能結合微信商城、二維碼等，給不同分類、性別、地區的客戶，有針對性的推送營銷信息，客戶看到、收到的都是最感興趣的內容，讓銷售變得簡單。

四、精準的數據統計分析

CRM系統實時提供精準可靠的客戶、合同、售后、產品等數據信息，并以柱狀圖、折線圖、餅狀圖等形式直觀呈現，支持自定義報表、離線式分析，數據自動匯總，報表一鍵直達，業務實時監控，讓企業從看數據升級到懂數據，全面提高企業決策水平和效率。

簡單來說，如今市面上CRM系統的功能大同小異，差異化不大，而以上四點，是對于企業來說較為重要的幾點，只要一個完善的CRM系統在具備必備的功能以外，還能保證以上幾點功能特點，那么對于企業來說，是值得選擇的一款系統。

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