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職位名稱： 客戶成功咨詢總監(jiān)

工作地點： 北京

工作部門： 客戶運(yùn)營中心

職位類別： 運(yùn)維

福利待遇： 面議

工作職責(zé)：

  • 協(xié)助客戶運(yùn)營負(fù)責(zé)人制定公司客戶運(yùn)營戰(zhàn)略及咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)客戶咨詢戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成；
  • 帶領(lǐng)客戶成功咨詢團(tuán)隊做好公司中大型客戶的高效運(yùn)營，包括但不限于客戶產(chǎn)品使用過程中的問題診斷、需求挖掘、產(chǎn)品與客戶業(yè)務(wù)深度結(jié)合、客戶價值實現(xiàn)提升等工作；
  • 負(fù)責(zé)客戶成功咨詢團(tuán)隊的建設(shè)及日常管理工作，負(fù)責(zé)所轄客戶成功咨詢團(tuán)隊與其他團(tuán)隊的溝通協(xié)調(diào)配合工作；
  • 提煉客戶成功經(jīng)驗，協(xié)助完成公司中大型客戶成功咨詢模式及體系的建設(shè)完善；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

  • 本科及以上學(xué)歷，工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)畢業(yè)，MBA畢業(yè)優(yōu)先考慮；
  • 3年及以上互聯(lián)網(wǎng)公司大客戶運(yùn)營或咨詢公司工作經(jīng)歷，金蝶、用友、東軟等傳統(tǒng)軟件公司項目工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
  • 具有創(chuàng)新性思維，對客戶運(yùn)營有獨(dú)到的思考與視角；
  • 系統(tǒng)性強(qiáng)，熟悉公司管理、體系化運(yùn)營理論；
  • 抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)短期出差、加班等工作；
  • 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)結(jié)合作精神。